leverwoorwaarden


LEVERVOORWAARDEN

BESTELLEN / BETALEN
Alle in de webwinkel vermelde prijzen zijn inclusief BTW en exclusief verzendkosten. Als u niet in de webwinkel wilt kopen kunt u de artikelen ook per gewone email bestellen. 
Iedere bestelling wordt per email bevestigd. In deze bevestiging vindt u al onze gegevens ook onze bank gegevens. 
Geef bij uw bestelling altijd een GELDIG email adres op, als u dit niet doet kunnen wij uw bestelling niet bevestigen en dus ook niet uitvoeren.

Als u in het bezit bent van een kortingscode dient u deze zelf in de webwinkel te verrekenen. Hiertoe kunt u de code intypen in het veld "kortingsbon" in stap 2 van de kassa. Achteraf verrekenen is helaas niet meer mogelijk.

LEVERING
Geleverd wordt tegen de op onze internetpagina`s vermelde prijzen, deze zijn incl. BTW en excl. eventuele verzendkosten. Deze prijzen zijn bindend, tenzij schriftelijk anders overeengekomen. Wij zijn niet verplicht tegen een genoemde prijs te leveren als duidelijk te herkennen is dat er sprake is van een vergissing of schrijf- of zetfout. Dit laatste geldt ook voor in emails genoemde prijzen.

LEVERTERMIJN
Wij verzenden uw bestelling in de meeste gevallen binnen 1 dag na de ontvangst van uw betaling. U ontvangt uw pakje dan in Nederland over het algemeen 1à 2 dagen later / Europa 3 à 8 dagen later.  Levertermijn van 5 of 10 liter jerrycans of andere bulkartikelen 6 tot 8 dagen.
Als u uw bestelling sneller wilt ontvangen kunnen wij ook per express verzenden, de kosten hiervoor zijn dan voor uw rekening. U dient dit bij uw bestelling aan te geven. Als een door u besteld product op het moment van verzending niet voorradig is wordt dit later nagezonden, dit wordt op de pakbon vermeld. 
Zelf afhalen aan ons bedrijf is helaas niet mogelijk.

Bestellingen die niet door de brievenbus passen worden per GLS of PostNL (zie keuzemogelijkheid in de webwinkel) verzonden, briefpakjes per PostNL. 
Pakketten die zwaarder zijn dan 10 kilo of francobestellingen en naleveringen worden door ons altijd per GLS verzonden. 
Bent u op het moment van de bezorging niet thuis dan laat de bezorger een kennisgeving achter waarmee u kunt kiezen tussen:
het nogmaals aanbieden van het pakje OF 
het zelf afhalen op de op de kennisgeving vermelde locatie. 
            
Als wij een bestelling/nalevering nogmaals moeten verzenden omdat u niet op een kennisgeving heeft gereageerd mogen wij u deze, voor ons onstane extra kosten, in rekening brengen.

Briefzendingen reizen op risico van de koper, wilt u dit risico niet lopen dan kunt u briefzendingen tegen meerbetaling ook aangetekend laten zenden.
Beschadigde pakjes of zendingen waaraan duidelijk te herkennen is dat de inhoud beschadigd is, of beschadigd kan zijn (bijv. lekkage) dienen geweigerd te worden. Na retour-ontvangst zenden wij dan omgaande nieuwe artikelen. Accepteert u een beschadigd pakje dan kunnen wij het beschadigde product helaas niet vergoeden. 
  
  
Fouten in een levering dienen binnen 24 uur na ontvangst gemeld te worden. Daarna worden reclamaties niet meer in behandeling genomen.

Eventueel fout geleverde artikelen dienen voldoende gefrankeerd geretourneerd te worden. De voor u ontstane verzendkosten worden vergoed.
Briefzendingen kunt u in de originele verzendenvelop op de volgende wijze terugsturen:  streep uw naam en adres door en vermeld 'retour afzender'.
U kunt het stuk dan ongefrankeerd in de PostNL bus deponeren. Er onstaan voor u dan geen kosten. 


GARANTIE
Wij staan voor de kwaliteit van onze producten. Is desondanks een artikel niet in orde dan kunt u dit, in overleg, goed verpakt en voldoende gefrankeerd terugzenden. U ontvangt dan zo spoedig mogelijk een nieuw product. Niet aangemelde retourzendingen worden geweigerd. 
Onze oliën zijn niet gestandariseerde, onbehandelde natuurlijke producten. Verschillen in kleur, geur of consistentie tussen verschillende charges kunnen nooit grond tot reclamatie zijn. Ditzelfde geldt voor de vergelijking met door anderen geleverde oliën.
Reclamaties worden uitsluitend dan in behandeling genomen als blijkt dat de betreffende olie afwijkt van de standaard waarden. Of als een geleverde basisolie volgens het etiket minder dan 3 maanden houdbaar blijkt te zijn. Klachten over etherische oliën en basisoliën dienen onder omschrijving van de klacht per email gemeld te worden. 

Oliën worden voor iedere bestelling apart afgevuld. U ontvangt dus altijd verse oliën en geen flesjes die mogelijk al maanden of langer in een magazijn gestaan hebben. De flesjes worden verzegeld en van een afvuldatum of houdbaarheidsdatum voorzien. 

Om deze reden is het niet mogelijk geleverde oliën te ruilen of te retourneren. 

ANNULEREN
Binnen 24 uur na het plaatsen van uw bestelling kunt u zonder opgaaf van redenen annuleren. Deze annulering dient u door te geven via e-mail onder vermelding van het bestelnummer. Het verzendklaar maken van uw bestelling wordt dan gestopt. 
Attentie uitzondering: in uw opdracht samengestelde mengsels kunnen niet geannuleerd worden.
Als u later besluit een geannuleerde bestelling middels betaling toch nog te willen ontvangen wordt deze onmiddelijk na betaling afgevuld en verzonden. 
Een reeds verzonden zending kunt u niet meer annuleren, weigert u desondanks de zending van de bezorger aan te nemen dan zullen wij de door ons gemaakte kosten (verzendkosten+verpakkingskosten) aan u in rekening brengen.


PERSOONLIJKE GEGEVENS
Uw adresgegevens worden door ons alleen gebruikt voor het verzenden van de bestelling en het verwerken van de betaling. Deze gegevens zijn niet voor derden toegankelijk en zullen ook niet aan derden meegedeeld worden. Omdat uw adresgegevens door ons niet bewaard worden dient u bij iedere bestelling uw complete gegevens opnieuw te vermelden.

THERAPEUTEN - SCHOONHEIDSSPECIALISTES - WEDERVERKOPERS
Personen die zakelijk bij ons willen kopen, kunnen inkoopprijzen bij ons aanvragen mits zij in het bezit zijn van een inschrijving Kamer van Koophandel en/of BTW nummer. Prijzen voor wederverkopers zijn altijd exclusief BTW. Er geldt een minimum NETTO inkoopbedrag van € 125,00 ex.btw 
Wederverkopers leveren wij de eerste keer uitsluitend onder rembours of tegen vooruitbetaling. Afhankelijk van de ordergrootte worden verzend- en/of rembourskosten of een deel hiervan in rekening gebracht. Geleverd wordt na orderbevestiging via e-mail. Voor vragen over toepassingen of producten is een extra emailadres beschikbaar wat u op de factuur kunt vinden.


 

© 2000-2017 Anthemis aromatherapie.  Alle prijzen op deze site zijn vermeld in euro, inclusief  BTW en exclusief verzendkosten. 
De informatie op de site  is onder voorbehoud, hierbij inbegrepen de prijzen en specificaties van producten. 
Alle genoemde handelsmerken zijn eigendom van de desbetreffende fabrikant.
Afbeeldingen worden slechts ter illustratie gebruikt en kunnen afwijken van de getoonde producten.